1111
Nous recrutons 4 agents de réservation et biellterie
Vous parlez parfaitement la langue italienne ?
Vous serez amené à :
• Vous assurer que le service fourni à nos clients répond aux indicateurs de performance.
• Clarifier les besoins du client; découvrir ses besoins par un questionnement adapté, utiliser les outils et les ressources d'aide pour fournir une solution appropriée au client.
• Écouter attentivement les besoins, les demandes et les attentes des clients; faire preuve d'empathie tout en maximisant l'opportunité d'établir un rapport avec le client.
• Accueillir les clients de manière courtoise, amicale et professionnelle en utilisant les procédures convenues.
• Maintenir les connaissances de base sur les produits et / ou services de manière continue.
• Participer à des activités visant à améliorer la satisfaction de la clientèle et la performance de l'entreprise.
• Proposer des produits et / ou services supplémentaires qui pourront correspondre aux besoins des clients.
• Effectuer un suivi et enrichir la base de données en fonction des appels reçus.
Profil du candidat :
• Diplôme d'études tertiaires souhaitable ainsi que trois à six mois d'expérience pertinente.
• Bonne aisance relationnelle.
• Capacité à communiquer efficacement, à la fois à l’écrit et verbalement
• Fiable avec une grande attention aux détails
• Autonome et multitâches; y compris avoir la capacité d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements.
• Capacité de travailler en équipe.
• Faire preuve de patience et de repartie en toutes circonstances.
• Excellent niveau rédactionnel du français et de l’anglais ou de l’Italien et de l’anglais .
• Capable de travailler sur un planning rotatif de 08h à 20h .
D’autres avantages :
• Un salaire compétitif et un système de rémunération innovant.
• Un plan de formation rémunéré afin de vous accompagner lors de la prise en charge de vos fonctions.
• Un plan d’assurance santé.
• Une prise en charge du transport .
• Une formation continue via nos supports globaux / université pour vous aider dans l’acquisition de nouvelles compétences.
Pour un entretien téléphonique, veuillez nous appelez sur le 58 33 83 38 ou 58 30 80 31 ou 71 94 26 61 ou envoyez votre demande de candidature à recrutement.tunis@convergys.com
Vous parlez parfaitement la langue italienne ?
Vous serez amené à :
• Vous assurer que le service fourni à nos clients répond aux indicateurs de performance.
• Clarifier les besoins du client; découvrir ses besoins par un questionnement adapté, utiliser les outils et les ressources d'aide pour fournir une solution appropriée au client.
• Écouter attentivement les besoins, les demandes et les attentes des clients; faire preuve d'empathie tout en maximisant l'opportunité d'établir un rapport avec le client.
• Accueillir les clients de manière courtoise, amicale et professionnelle en utilisant les procédures convenues.
• Maintenir les connaissances de base sur les produits et / ou services de manière continue.
• Participer à des activités visant à améliorer la satisfaction de la clientèle et la performance de l'entreprise.
• Proposer des produits et / ou services supplémentaires qui pourront correspondre aux besoins des clients.
• Effectuer un suivi et enrichir la base de données en fonction des appels reçus.
Profil du candidat :
• Diplôme d'études tertiaires souhaitable ainsi que trois à six mois d'expérience pertinente.
• Bonne aisance relationnelle.
• Capacité à communiquer efficacement, à la fois à l’écrit et verbalement
• Fiable avec une grande attention aux détails
• Autonome et multitâches; y compris avoir la capacité d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements.
• Capacité de travailler en équipe.
• Faire preuve de patience et de repartie en toutes circonstances.
• Excellent niveau rédactionnel du français et de l’anglais ou de l’Italien et de l’anglais .
• Capable de travailler sur un planning rotatif de 08h à 20h .
D’autres avantages :
• Un salaire compétitif et un système de rémunération innovant.
• Un plan de formation rémunéré afin de vous accompagner lors de la prise en charge de vos fonctions.
• Un plan d’assurance santé.
• Une prise en charge du transport .
• Une formation continue via nos supports globaux / université pour vous aider dans l’acquisition de nouvelles compétences.
Pour un entretien téléphonique, veuillez nous appelez sur le 58 33 83 38 ou 58 30 80 31 ou 71 94 26 61 ou envoyez votre demande de candidature à recrutement.tunis@convergys.com
Enregistrer un commentaire